動画研修
傾聴
上司の聴き方がチームを強くする！
信頼のコミュニケーション術
・部下や後輩の話を傾聴するスキルを身につける。
・普段のコミュニケーションはもちろん、悩みや不調のサインがある部下や後輩から話をスムースに引き出し、円滑な対応を行えるようにする。
内容・目次
【内容】
相手の立場に立って共感的に耳を傾けることは、信頼関係を築くために非常に大切です。
この講座では部下とよりよいコミュニケーションを築くためのスキルをお伝えします。
【目次】
- 傾聴とは
- 傾聴の効果
- 傾聴の場面設定
- 話の聴き方
- 話の深め方
- 共感的理解のために
- 理解の返し方
- まとめ
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